Loading ...Tag Archive for ‘Nicklas Salomonsson’
Missnöjda kunder ett hot mot anställda i kollektivtrafiken
När kunden blir missnöjd kan det ta sig farliga uttryck. Det konstaterar forskaren Nicklas Salomonson, biträdande professor och docent i företagsekonomi vid Högskolan i Borås. Han har intervjuat anställda inom kollektivtrafiken i Västsverige, Skåne och Stockholmsregionen och då mött erfarenheter av hot, trakasserier och våld.
Artiklar(RSS)