Stockholm: Tryggare färdtjänst och nöjdare kunder

Färdtjänsten i Region Stockholm visar rekordsiffror när det gäller trygghet, kundnöjdhet och tidspassning. Foto: Samtrans.

Färdtjänsten i Region Stockholm upplevs som tryggare av kunderna, tidspassningen har blivit bättre och kunderna nöjdare. Det visar nya mätningar som Region Stockholms färdtjänst har gjort.

Regionens färdtjänst mäter regelbundet kundernas nöjdhet, trygghetskänsla och tidspassning. På alla punkter överträffas nu regionens mål.

Mest har resenärernas trygghetskänsla ökat: rån 71 procent 2022 till 85 procent hittills under 2025. Regionens mål är att minst 76 procent av resenärerna ska uppge att de känner sig trygga.

Även tidspassningen och kundnöjdheten har blivit bättre sedan förra mätningen 2022. Betyget på tidspassning har ökat med åtta procentenheter och andelen nöjda kunder med 3 procentenheter.

Färdtjänsten i Region Stockholm utförs helt och hållet av upphandlade taxibolag.

Såhär ser siffrorna för trygghet, nöjdhet och tidspassning ut (2022 års siffror inom parentes).

Trygghet: 85% (71%)
Nöjdhet: 91% (87%)
Tidspassning: 95% (87%)

Taggat som: färdtjänst, Region Stockholm