Ett pilotprojekt i Halland med enklare biljettköp uppskattades av resenärerna men gjorde inte att fler tog bussen. Foto: Hallandstrafiken.
Resenärerna gillade enklare biljettköp men det gav någon tydlig ökning av resandet. Det konstaterar Hallandstrafiken som under ett år och först i Sverige har testat biljettappen Faxirtiq. Syftet var att undersöka om ett enklare sätt att köpa biljett kunde öka kundnöjdheten och få fler att resa kollektivt.
Fairtiq är en app som är utvecklad av ett schweiziskt företag med samma namn och som är mycket enkel att använda. Appen används för att köpa enkelbiljetter.
Innan resenären stiger på bussen eller tåget sveper hen bara startknappen i appen till höger. Någon destination behöver inte anges. Framme vid destinationen sveper resenären stoppknappen i appen. Byte av buss registreras automatiskt. Ju fler dagar resenären reser under en kalendermånad, desto större rabatt får resenären på enkelbiljetterna, så kallad capping.
Hallandstrafiken har testat systemet undr ett år, från september i fjol.
Erfarenheterna av pilotprojektet visar att det resenärerna uppskattade mest var enkelheten i systemet. 83 procent av resenärerna tyckte appen var enkel att använda, 91 procent att det var enkelt att köpa biljett. Det man uppskattade mest var att slippa välja biljettyp och hålla reda på zoner och priser före resan.
Men det finns inte några tydliga tecken på att Fairtiq ledde till fler resor. De flesta resenärerna uppgav att de reste ungefär som tidigare.
– Vi ser att enkelheten uppskattas, men också att det krävs mer än ett smidigt biljettköp för att få fler att förändra sina resvanor, säger Andreas Almquist, förvaltningschef på Hallandstrafiken.
Artiklar(RSS)
En intressant fråga blir hur biljettintäkterna har utvecklats. I teorin borde biljettintäkten per resa sjunka, eftersom varje resenär alltid köper ”rätt” biljett och aldrig köper för dyrt. Detta intäktstapp för Hallandstrafiken skulle då kunna vägas upp av ökat resande. Om den upplevda enkelheten bidrar till ökat resande återstår att se.