Resenärer som betalar sin SL-resa med reskassa riskerar att få betala dubbelt om de stiger på nära zongräns. Systemet, som tagit många år att utveckla, hinner inte med… Foto: Ulo Maasing.
SL:s (Storstockholms Lokaltrafik) ofta kritiserade betalsystem SL Access fortsätter att skapa rubriker i medierna. Nu visar det sig att sedan SL avskaffade sina biljettremsor och istället införde reskassa på sina Accesskort har klagomålen från kunderna ökat lavinartat.
Enligt Sveriges Radio Stockholm förekommer det att systemet tar betalt för reor i flera zoner om en resenär stiger på vid en hållplats nära zongräns.
Enbart under våren har 3600 ärenden om felaktigheter kommit in till SL:s kundtjänst.
Ronnie Johansson, presskontakt på SL, säger till SR Stockholm att man arbetar på att lösa problemet om han anser vara en teknisk fråga. Systemet, som har tagit många år att introducera och som var kraftigt försenat när det infördes, hinner nämligen inte med att ändra mellan två zoner.
Artiklar(RSS)
Lämna ett svar