Bussförare i Malmö triggar utrop

De manuellt triggade utropen ska testas på linje 3 med 20 bussar, linje 7 med 13 bussar och 20 andra bussar i Malmö. Foto: Ulo Maasing.

För att förbättra informationen till resenärerna testar Skånetrafiken och Nobina så kallade manuellt triggade utrop i Malmö stadstrafik. Testet startar nästa vecka och pågår i sex månader.

Bakgrunden är att det ibland blir störningar i trafiken, inte minst i rusningstid. Orsakerna kan exempelvis vara vägbyggen, tät trafik eller oväder. Med de manuellt triggade utropen kan resenären då få information om varför bussen kör långsammare än normalt eller tvingas stå still.

Föraren kan via sin förarskärm trycka fram förinspelade utrop som spelas upp i bussens högtalare. De manuella utropen läggs på kö efter ordinarie automatiska utrop, exempelvis utrop av hållplatsnamn.

Exempel på utrop är ”Bussen kör nu en annan väg på grund av en vägomläggning”, ”Vi är försenade för att det är svårt att komma fram”, ”Vi står stilla för att det är mycket trafik” eller ”Vi står stilla för att vi väntar på vår avgångstid”.

– Bland de synpunkter vi får från kunderna ser vi att de ofta önskar mer information om trafikstörningar. De nya manuella utropen är en möjlighet att informera kunderna bättre vid trafikstörningar eller andra händelser som påverkar resan, säger Richard Pantzar, chef för enhet Leverans på Skånetrafiken.

Skånetrafiken har tagit fram utropen i samarbete med Nobina som kör stadstrafiken i Malmö.

– Det här är ett mycket bra stöd i att leverera på vårt resenärslöfte – och en del i hur vi jobbar för fler och nöjdare resenärer. Genom att möjliggöra snabbare och tydligare kommunikation direkt från föraren kan vi förbättra upplevelsen för våra resenärer, särskilt i situationer där trafiken inte flyter som planerat, säger Martin Jemarson, affärschef på Nobina i Malmö.

Taggat som: Malmö, Nobina, Skånetrafiken