Sveriges bästa magasin om kollektivtrafik och bussbranschen

Tag Archive for ‘Svenskt Kvalitetsindex’

Vy Travel: Nöjdaste kunderna tio år i rad

Vy Travel med de tre varumärkena Vy Express, Vy Bus4You och numera även Flygbussarna har för tionde året i rad Sveriges mest nöjda kunder inom persontransporter. Detta enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI, årliga mätning. SKI:s mätning bygger på 2353 intervjuer och genomfördes under perioden 28 februari och 1 april. Årets mätning visar att bussbolagen fortfarande har Sveriges nöjdaste kunder inom persontransport. Lägsta betyg får tågbolag.

Bus4You toppar kundnöjdhet för persontransporter

Expressbussföretaget Nettbuss Bus4You (sedan någon vecka namnändrat till Vy Bus4You) har för nionde året i rad de mest nöjda kunderna inom persontransporter i Sverige. På andra plats kommer Nettbuss express (nu Vy express). Det framgår av Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som på måndagsmorgonen presenterade siffrorna för 2019. Det är femtonde året i rad som Svenskt Kvalitetsindex mäter hur svenska inrikesresenärer upplever sina resor med buss, tåg och flyg.

Bussresenärer mer nöjda än tåg- och flygresenärer

De resenärer som tar bussen är, precis som under tidigare år, bussresenärerna. Nöjdaste resenärerna har Nettbuss Bus4You. Men skillnaden minskar mellan flyg, tåg och buss. Det framgår av årets studie från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, med inriktning på persontransport. Alla aktörer brister i hanteringen vid förseningar anser kunderna.

Stora skillnader mellan trafikföretagens kvalitet

Höga berg och djupa dalar. Så sammanfattar SKI, Svenskt Kvalitetsindex, kundernas betyg på de företag som arbetar med persontransporter. Även i bussbranschen är spridningen i kundbetyg stor, till och med mellan varumärken i samma företag.Lägsta betyg får SJ, högsta, som vi tidigare rapporterat Nettbuss Bus4You.

Expressbussar i kvalitetstopp

De båda varumärkena inom Nettbuss Express AB tar förstaplatsen respektive tredjeplatsen när det gäller nöjda kunder inom persontransportsektorn. Bus4You ligger nu i topp och Nettbuss Express på tredje plats i Svenskt Kvalitetsindex årliga mätning. SJ, däremot ligger på en absolut bottenplats i kundnöjdhet.

© 2020 Bussmagasinet
rss Artiklar(RSS) rss Kommentarer (RSS)